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Primeros pasos

Cómo recuperar tu contraseña

Usa tu correo para pedir un enlace de recuperación y crear una nueva contraseña cuando no puedas entrar a IMPULSO.

Actualizado

Para: owner, admin, member

Antes de empezar

  • Usa el correo asociado a tu cuenta o invitación de IMPULSO.
  • Revisa tu bandeja principal y spam después de pedir el enlace.
  • Si usas Google para entrar, vuelve a la pantalla de inicio de sesión y usa Continuar con Google.

1. Abrir recuperación de contraseña

  1. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
  2. También puedes ir directamente a app.impulsopro.io/recuperar-contrasena.
  3. Confirma que estás en la pantalla Recupera tu contraseña.
Pantalla de recuperación de contraseña de IMPULSO en español

La pantalla pide solo tu correo electrónico y muestra el botón Enviar link.

2. Pedir el enlace

  1. Escribe tu Correo electrónico.
  2. Haz clic en Enviar link.
  3. Abre tu correo y busca el mensaje de recuperación.
  4. Sigue el enlace del email para crear una nueva contraseña.
Nota Por seguridad, algunas pantallas pueden no confirmar si ese correo existe. Usa el correo exacto con el que entras a IMPULSO.

3. Después de crear la nueva contraseña

  1. Vuelve a la pantalla de inicio de sesión.
  2. Escribe tu correo y la contraseña nueva.
  3. Si sigues sin poder entrar, pide ayuda desde soporte.

4. Mensajes que puedes ver

Estos mensajes ayudan a entender qué pasó al pedir el enlace.

Cargando

Significa: IMPULSO está procesando tu solicitud. Siguiente paso: espera unos segundos. No significa: que tengas que presionar el botón varias veces.

Enviado

Significa: se terminó la solicitud del enlace. Siguiente paso: revisa tu correo. No significa: que el email llegará siempre al instante.

Error

Significa: no se pudo completar la solicitud. Siguiente paso: revisa el correo escrito y vuelve a intentar. No significa: que tu cuenta fue eliminada.