Antes de empezar
- Usa el correo exacto donde recibiste la invitación.
- Abre la invitación más reciente enviada por tu equipo.
- No crees una cuenta nueva si ya te invitaron a un negocio existente.
1. Identificar el mensaje que aparece
Cuando el enlace no tiene la información necesaria, IMPULSO muestra que falta el dato de invitación.
Este mensaje aparece cuando el enlace no trae la información que IMPULSO necesita para abrir la invitación.
2. Revisar si el enlace es incorrecto
Si el enlace tiene información, pero no corresponde a una invitación válida, IMPULSO muestra que la invitación no se puede abrir.
Esto puede pasar si el enlace se copió incompleto, fue reemplazado por otro más nuevo o ya no está disponible.
3. Pedir una invitación nueva
- Responde al Owner/Admin que te invitó o contáctalo por el canal normal de tu equipo.
- Pide que cancele o ignore la invitación anterior y envíe una nueva.
- Abre el correo nuevo desde el mismo email donde lo recibiste.
- Si el enlace nuevo te pide iniciar sesión, usa ese mismo correo.
4. Estados que puedes ver
Estos estados explican qué pasó con tu invitación y qué hacer después.
- Invitación pendiente
Significa: la invitación todavía espera que la aceptes. Dónde aparece: para el Owner/Admin en el equipo. Siguiente paso: abre el correo más reciente. No significa: que ya estás dentro del negocio.
- Invitación expirada
Significa: la invitación ya no se puede usar. Dónde aparece: cuando el enlace venció o fue reemplazado. Siguiente paso: pide una nueva invitación. No significa: que tu equipo te quitó acceso definitivamente.
- Link inválido
Significa: el enlace no abre una invitación válida. Dónde aparece: cuando falta información o el enlace está incompleto. Siguiente paso: usa el correo original o pide otro enlace. No significa: que debas crear un negocio nuevo.
- Link expirado
Significa: el enlace ya pasó su tiempo de uso. Dónde aparece: al abrir una invitación antigua. Siguiente paso: pide al Owner/Admin que reenvíe la invitación. No significa: que tu correo no pueda ser invitado otra vez.
5. Qué enviar si pides ayuda
- El correo donde recibiste la invitación.
- El nombre del negocio al que intentas entrar.
- Una captura del mensaje que ves, sin compartir contraseñas.
- La fecha aproximada en que recibiste la invitación.