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Primeros pasos

Cómo cambiar o restablecer tu contraseña

Crea una contraseña nueva desde el enlace de recuperación más reciente y vuelve a entrar a IMPULSO con tu correo.

Actualizado

Para: owner, admin, member

Antes de empezar

  • Usa el enlace más reciente que recibiste por correo.
  • Ten a mano el correo con el que entras a IMPULSO.
  • Si usas Google para entrar, vuelve a inicio de sesión y usa Continuar con Google.

1. Abrir la pantalla de nueva contraseña

  1. Abre el correo de recuperación más reciente.
  2. Haz clic en el enlace para crear una contraseña nueva.
  3. Confirma que ves la pantalla Crea una nueva contraseña.
Pantalla de nueva contraseña de IMPULSO en español

La pantalla muestra el campo Contraseña y el botón Guardar contraseña.

2. Guardar la nueva contraseña

  1. Escribe una contraseña nueva que no uses en otros servicios.
  2. Haz clic en Guardar contraseña.
  3. Espera la confirmación antes de cerrar la pantalla.
  4. Vuelve a inicio de sesión y entra con tu correo y la contraseña nueva.
Consejo Si tu navegador sugiere una contraseña segura, guárdala en tu administrador de contraseñas antes de continuar.

3. Si el enlace no funciona

  1. Vuelve a la pantalla de inicio de sesión.
  2. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? y pide un enlace nuevo.
  3. Usa solo el correo más reciente y evita abrir enlaces anteriores.
  4. Si sigues sin poder entrar, contacta a soporte.

4. Mensajes que puedes ver

Estos mensajes te ayudan a decidir el siguiente paso.

Crea una nueva contraseña

Significa: el enlace abrió la pantalla correcta. Siguiente paso: escribe una contraseña nueva. No significa: que el cambio ya quedó guardado.

Guardado

Significa: IMPULSO aceptó la contraseña nueva. Siguiente paso: entra de nuevo con esa contraseña. No significa: que debas volver a pedir otro enlace.

Enlace vencido o no válido

Significa: ese correo ya no sirve para cambiar la contraseña. Siguiente paso: pide un enlace nuevo. No significa: que tu cuenta fue eliminada.

Error

Significa: IMPULSO no pudo completar el cambio. Siguiente paso: revisa la contraseña escrita o pide un enlace nuevo. No significa: que perdiste acceso definitivo.