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Primeros pasos

Qué hacer si no puedo entrar

Revisa las causas más comunes cuando IMPULSO no te deja entrar y sigue el camino correcto para recuperar acceso sin crear una cuenta duplicada.

Actualizado

Para: owner, admin, member

Antes de empezar

  • Usa el mismo correo con el que creaste la cuenta o aceptaste la invitación.
  • No crees una cuenta nueva si ya perteneces a un negocio en IMPULSO.
  • Si tu equipo te invitó, abre el correo de invitación más reciente.

1. Revisa correo, contraseña y método de entrada

  1. Abre app.impulsopro.io/iniciar-sesion.
  2. Confirma que el correo esté escrito completo y sin espacios.
  3. Haz clic en el icono de ojo para revisar la contraseña antes de continuar.
  4. Si normalmente entras con Google, usa Continuar con Google en vez de escribir una contraseña.
Pantalla de inicio de sesión de IMPULSO en español

Usa el mismo método de entrada que utilizaste al crear la cuenta o aceptar la invitación.

2. Si no recuerdas la contraseña

  1. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
  2. Escribe el correo de tu cuenta.
  3. Haz clic en Enviar link.
  4. Revisa tu correo principal y spam.
Formulario de recuperación de contraseña de IMPULSO en español

El enlace te permite crear una contraseña nueva y volver a entrar.

3. Si entras por invitación

  1. Busca el correo de invitación enviado por tu equipo.
  2. Usa el enlace más reciente; los enlaces antiguos pueden dejar de funcionar.
  3. Si el enlace ya no funciona, pide a un Owner/Admin que te envíe otra invitación.
Evita duplicados Si ya fuiste invitado a un negocio, no uses “Crea una cuenta” para entrar a ese mismo equipo.

4. Mensajes que puedes ver

Estos mensajes te ayudan a decidir el siguiente paso.

Cargando

Significa: IMPULSO está revisando tu solicitud. Siguiente paso: espera unos segundos. No significa: que debas presionar varias veces.

Error

Significa: IMPULSO no pudo completar el acceso. Siguiente paso: revisa correo, contraseña o recupera acceso. No significa: que tu negocio fue eliminado.

Necesitas iniciar sesión

Significa: la pantalla que intentas abrir necesita que entres primero. Siguiente paso: inicia sesión y vuelve a intentarlo. No significa: que perdiste tu cuenta.

5. Cuándo pedir ayuda

Pide ayuda si ya intentaste recuperar la contraseña, revisaste spam y sigues sin poder entrar.

  • Incluye el correo con el que intentas entrar.
  • Incluye el nombre de tu negocio.
  • Indica si entras con contraseña, Google o invitación.