Cómo contactar soporte

Antes de empezar

• Ten claro qué estabas intentando hacer en IMPULSO.
• Incluye el cliente, trabajo, cotización, invoice o pantalla relacionada si aplica.
• No compartas contraseñas, códigos privados ni datos bancarios en el mensaje.
• El botón de envío solo se activa cuando agregas asunto y detalles.

1. Abrir el menú de Ayuda

1. Desde cualquier pantalla principal, ve a la parte superior derecha.
2. Haz clic en Ayuda.
3. Elige Contactar soporte.

2. Escribir la solicitud

1. En Asunto, escribe una frase corta con el problema o pregunta.
2. En Detalles, explica qué hiciste, qué esperabas ver y qué ocurrió.
3. Agrega nombres o documentos relevantes, por ejemplo una invoice de roofing o un trabajo de Marcus Johnson.
4. Revisa el mensaje antes de enviarlo.

3. Qué incluir para recibir mejor ayuda

• El nombre del cliente o trabajo relacionado.
• La acción que intentabas hacer, como enviar una invoice o abrir una cotización.
• El mensaje que viste en pantalla, si hubo uno.
• Si el problema ocurre siempre o solo con un cliente/documento.
• Qué ya revisaste, por ejemplo email del cliente o fecha del trabajo.

4. Estados y controles que puedes ver

La pantalla verificada muestra asunto, detalles, cancelar y enviar. Categoría y prioridad no aparecieron en esta versión.